“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”是摆在法院面前的重大时代考题。今年以来，建湖县人民法院深入践行以人民为中心的发展理念，以扎实推进“一站式”建设为契机，内挖潜力、外聚合力，全力打造特色诉调对接工作机制，努力实现矛盾纠纷源头治理、综合治理，不断满足群众多元司法需求。近日，《江苏法治报》《盐阜大众报》等媒体相继报道我院多元解纷工作。

商会商事调解机制 为企业发展搭桥铺路

“营造良好的营商环境，法院不仅要依法审判，维护涉诉企业的合法权益，还要探索高效灵活的解纷模式，畅通绿色诉讼服务渠道，切实帮助企业减负，降低解纷成本。”前不久，该院党组书记、院长许雪峰在营商环境督办周例会上强调。

有号令，有行动。该院主动加强与县工商联的沟通协作，建立法企联席会议制度，互设调解工作室、审务工作站，着力完善商会商事调解机制。

干事创业，关键靠人。该院协同相关部门在全县15个镇区择优聘任43名商会调解员，并先后2次开展业务培训，提升商会调解员的商事调解技能，努力实现“1+1>2”的调解效果。

今年10月，在处理一起租赁合同纠纷中，承办法官邀请商会驻院调解员开展诉前调解。通过耐心释法，被告程某与原告彭某达成分期偿还租金的调解协议，并借助商会力量促使程某及时清运遗留在场地的固体废料，推动纠纷高效化解。

一组数据印证了商会商事调解机制的“速度与激情”。今年以来，该院通过诉前调解，成功化解涉企纠纷83件，并促成41件当场履行，到位金额110万余元，为企业及个体工商户节约诉讼费4万余元。商会驻法院调解工作室被省法院、省工商联授予“全省重点培育商会商事调解组织”。

延伸司法服务，助力企业良性发展。今年以来，该院协同商会工作人员共组织开展“法治惠企直通车”普法宣传20余场（次），召开法企联席会议11场，为镇区商会会员开展法律业务培训5次，排风险、促规范、助腾飞，为企业良性发展装上了强劲引擎。

心理干预机制 为家庭和睦聚力引智

俗话说，家和万事兴。针对家事纠纷当事人心结重、对抗冲突强的特点，该院尝试引入心理干预机制，邀请心理咨询专家参与离婚案件调解，引导当事人排解心理郁结。

前不久，当事人崔某在得知丈夫秦某沉迷网络赌博欠下大额赌债后，倍感生活无望，遂起诉至建湖法院要求离婚。

“危机婚姻不等于死亡婚姻，单凭一纸诉状不足以了解问题所在。”通过充分沟通，承办法官得知，秦某因欠下赌债在家中经常焦虑不安，引发家庭矛盾，这才导致崔某对婚姻绝望。

考虑到双方已结婚10年，夫妇感情较深，修复可能较大，承办法官邀请心理咨询师参与诉前调解：一方面平复崔某情绪，帮助其走出心理“牛角尖”；另一方面积极引导秦某坚定戒赌决心，激励其重树生活信心，以实际行动赢得妻子的信任。最终，在法官与心理专家的通力协作下，秦某戒掉赌博恶习，两人重归于好。

心理干预机制不断提档升级。今年6月，该院联合县妇联设立妇女儿童公益性心理咨询服务中心，为涉案妇女儿童提供一对一的心理咨询服务，“精准滴灌”解决相关问题。

“建湖法院在加强妇儿权益司法保护方面积极探索、主动创新，注重把心理疏导和心理干预融入婚姻家庭案件审理，取得了明显成效。”6月18日，来院调研的省妇联副主席崔娟对该院心理干预机制给予充分肯定。

物业纠纷多元化解机制 为民生幸福排忧解难

“程法官，谢谢您，终于可以搬回家住了，在外租房子的日子真不好受！”当矛盾画上圆满句点，顺利搬回家的施某向承办法官打来了感谢电话。

今年5月，某小区业主施某因雨水倒灌，导致屋内装潢、家具受损。在与物业公司沟通数月未能得到满意答复后，施某将物业公司诉至建湖法院，请求判令物业公司承担赔偿责任。该院立即启动物业纠纷多元化解机制，邀请县住建局物管办、县发改委物价认证中心工作人员赴小区现场评估。

经仔细勘察，结合鉴定结论，法官组织物管办、物价中心工作人员和物业公司、施某一同在现场进行调解，帮助双方厘清各自责任，促成双方达成调解协议。后，施某顺利修缮了房屋。

小物业，大民生。为推动构建和谐物业管理关系，建湖法院加强与县住建局的沟通协作，建立健全物业纠纷多元化解机制，委托物管办驻法院调解工作室先行开展物业纠纷诉前调解工作，由该院法官进行现场指导，对符合法律规定的调解协议当场予以司法确认。据了解，今年以来，该院已妥善调处物业纠纷113件，受到了物业公司和业主的广泛称赞。

宜居环境，司法有为。针对案件调解过程中发现的下水管道长期堵塞无人疏通、违规砌墙等容易引发物业矛盾的共性问题，该院强化大数据分析，及时发送司法建议7份，提醒物业服务主管部门强化监管、优化服务。

此外，该院加大以案释法力度，先后组织干警赴物业纠纷突出的社区专题宣讲《民法典》中物业合同新规定10余场次，帮助物业公司和业主提升法律意识，着力构建和谐物业关系。